• login Увійти
  • login Вибране
  • login Кошик (0)
  • Про нас
    • Про нас
    • Сертифікати
    • Питання / Відповідь
    • Відео
    • Блог
    • Сервіс
    • Наші роботи
    • Гарантія
    • Умови доставки
    • Способи оплати
    • Регіональні представництва
    • Рекламаційні звернення!
  • Сервіс
  • Наші роботи
  • Партнерам
  • Акції
  • Контакти
  • Вхідні двері
    • Двері в наявності
    • Онлайн каталог 2020
    • Онлайн каталог 2019
    • Онлайн каталог 2018
    • Онлайн каталог 2016
    • Онлайн каталог 2015
    • Технічні характеристики дверей
    • Декорування
  • Міжкімнатні двері
    • Двері під замовлення
    • Двері в наявності
  • Огорожі
  • Воротні системи
    • Гаражні ворота під замовлення
    • Гаражні ворота в наявності
    • Промислові ворота
    • Вуличні ворота розпашні
    • Вуличні ворота відкатні
    • Фурнитура для ворот
    • Онлайн каталог ворот
  • Автоматика
    • Автоматика для гаражних воріт
    • Автоматика для розпашних воріт
    • Автоматика для відкатних воріт
    • Автоматика для промислових воріт
    • Шлагбауми
    • Комплектуючі
  • Ролети
    • Ролети вуличні
    • Жалюзі внутрішні
  • Про нас
    • Про нас
    • Сертифікати
    • Питання / Відповідь
    • Відео
    • Блог
    • Сервіс
    • Наші роботи
    • Гарантія
    • Умови доставки
    • Способи оплати
    • Регіональні представництва
    • Рекламаційні звернення!
  • Сервіс
  • Наші роботи
  • Партнерам
  • Акції
  • Контакти
+380 (95) 203 00 23
викликати замірника
  • Вхідні двері
    • Двері в наявності
    • Онлайн каталог 2020
    • Онлайн каталог 2019
    • Онлайн каталог 2018
    • Онлайн каталог 2016
    • Онлайн каталог 2015
    • Технічні характеристики дверей
    • Декорування
  • Міжкімнатні двері
    • Двері під замовлення
    • Двері в наявності
  • Огорожі
  • Воротні системи
    • Гаражні ворота під замовлення
    • Гаражні ворота в наявності
    • Промислові ворота
    • Вуличні ворота розпашні
    • Вуличні ворота відкатні
    • Фурнитура для ворот
    • Онлайн каталог ворот
  • Автоматика
    • Автоматика для гаражних воріт
    • Автоматика для розпашних воріт
    • Автоматика для відкатних воріт
    • Автоматика для промислових воріт
    • Шлагбауми
    • Комплектуючі
  • Ролети
    • Ролети вуличні
    • Жалюзі внутрішні
  • login login 0 login
  • Головна
  • Рекламаційні звернення!

Рекламаційні звернення!

ШАНОВНІ  НАШІ ЗАМОВНИКИ!

Раді повідомити Вам, що в 2021 році наша компанія покращила якість випуску продукції і зменшила процент рекламацій. Це відбулось завдяки впровадження нових технологій, проведення навчання персоналу та підвищення контролю якості. При цьому відділ сервісу також покращив свою роботу, а саме : 

  • ми впровадили виїзди сервісних бригад, 
  • зменшили термін на вирішення питань щодо гарантійного та сервісного обслуговування,
  •  впровадили консультації он-лайн, 
  • оновили паспорт на двері,
  •  та пройшли сертифікацію дверей в 2021.

Для оптимізації нашої співпраці та розуміння що входить в гарантії та сервіс просимо ознайомитись з наступними пунктами :

  1. Виїзд по гарантії чи сервісу платний. Це означає, що гарантія діє виключно на виріб/товар, а не на  послуги : виїзд спеціаліста (паливо, дорога) оплачується окремо.
  2. Для рішення рекламації необхідно мати документи, що підтверджують гарантії, а саме: договір, заявку/бланк замовлення,  видаткову накладну та паспорт на виріб.
  3. Сервісний центр нашої компанії приймає звернення в усній, письмовій та електроній формі, яка зручна для наших клієнтів. При цьому важливо надати номер замовлення для первиного звернення, а в подальшому всі документи, що описані в пункті 
  4. Заявки на сервіс, гарантійне обслуговування та рекламаційні звернення розглядаються протягом 3-х робочих днів та вирішуються в порядку черги. Сервісний центр надає терміни на вирішення звернення згідно планових показників та затверджених термінів виробництва.
  5. В випадках коли рішення питання залежить від інших постачальників терміни можуть бути подовжені, як на розгляд самого питання так іі на його рішення чи усунення.
  6. При виявлені рекламації  що неможливо вирішити по місцю встановлення виробу/товару, то рішення таких рекламацій відбувається тільки на виробництві у заводських умовах! На термін рішення такого типу звернення, необхідно розуміти, що проєм бути відкритим і подбати про тимчасові конструкції, що закриють проєм в разі необхідності.
  7. Ми надаємо всі необхідні послуги щодо рішення будь-яких рекламаційних питань. Однак треба розуміти,  що підпадає під гарантійний термін і в яких випадках. Тому слід уважно ознайомитися з паспортом на виріб, де описано умови експлуатації  та гарантійні випадки. Ми виконуємо всі свої забов»язення щодо гарантійних випадків і надання сервісу при дотриманні всіх вимог щодо правил користування, догляду та сервісному обслуговуванні.

Впевнені, що наші товари будуть слугуватиме Вам довго та надійно, принесуть Вам радість та задоволення, а ваші домівки наповняться комфортом , злагодою та добробутом. Бо ТермоПлюс- це рішення, що вражають!

 

              З повагою,  ТзОВ «ТермоБуковина»  

  • Про нас
  • Сертифікати
  • Питання / Відповідь
  • Відео
  • Блог
  • Сервіс
  • Наші роботи
  • Гарантія
  • Умови доставки
  • Способи оплати
  • Регіональні представництва
  • Рекламаційні звернення!
✖
Зворотній дзвінок
Залиште номер вашого телефону і менеджер передзвонить вам найближчим часом.
✖
Запишіться на безкоштовний замір і гарантовано отримаєте знижку
Скидка на замер
✖
Будь-ласка, відправляйте лист тільки після спроби вирішити виниклу проблему з компетентним персоналом.

  • Про нас
    • Про нас
    • Сертифікати
    • Питання / Відповідь
    • Відео
    • Блог
    • Сервіс
    • Наші роботи
    • Гарантія
    • Умови доставки
    • Способи оплати
    • Регіональні представництва
    • Рекламаційні звернення!
  • Сервіс
  • Наші роботи
  • Партнерам
  • Акції
  • Контакти
Ми в соц.мережах:
Лист директору
Головний офіс

+38 (066) 068-84-89

+38 (096) 147-47-81

м.Чернівці,

вул. Чкалова 21б

Шоурум

+38 (067) 433-43-24

+38 (050) 433-43-24

м. Чернівці, ул. Чорновола, 1
(новобудова "Кришталеве озеро")

Салон-склад

+38 (067) 360-57-97

+38 (050) 309-10-10

м. Чернівці, Калинівський ринок
Ринок Добробут ангар №9

Всі права захищені 2016. Підтримка Brilliant IT
вгору

Всі права захищені 2016