• login Войти
  • login Избранное
  • login Корзина (0)
  • О нас
    • О нас
    • Сертификаты
    • Вопрос / Ответ
    • Видео
    • Блог
    • Сервис
    • Наши работы
    • Гарантия
    • Условия доставки
    • Способы оплаты
    • Региональные представительства
    • Рекламационные обращения!
  • Сервис
  • Наши работы
  • Партнерам
  • Акции
  • Контакты
  • Входные двери
    • Двери в наличии
    • Онлайн каталог 2020
    • Онлайн каталог 2019
    • Онлайн каталог 2018
    • Онлайн каталог 2016
    • Онлайн каталог 2015
    • Технические характеристики дверей
    • Декорирование
  • Межкомнатные двери
    • Двери под заказ
    • Двери в наличии
  • Ограждения
  • Воротные системы
    • Гаражные ворота под заказ
    • Гаражные ворота в наличии
    • Промышленные ворота
    • Уличные ворота распашные
    • Уличные ворота откатные
    • Фурнитура для ворот
    • Онлайн каталог ворот
  • Автоматика
    • Автоматика для гаражных ворот
    • Автоматика для распашных ворот
    • Автоматика для откатных ворот
    • Автоматика для промышленных ворот
    • Шлагбаумы
    • Комплектующие
  • Рольставни
    • Рольставни уличные
    • Жалюзи внутренние
  • О нас
    • О нас
    • Сертификаты
    • Вопрос / Ответ
    • Видео
    • Блог
    • Сервис
    • Наши работы
    • Гарантия
    • Условия доставки
    • Способы оплаты
    • Региональные представительства
    • Рекламационные обращения!
  • Сервис
  • Наши работы
  • Партнерам
  • Акции
  • Контакты
+380 (95) 203 00 23
вызвать замерщика
  • Входные двери
    • Двери в наличии
    • Онлайн каталог 2020
    • Онлайн каталог 2019
    • Онлайн каталог 2018
    • Онлайн каталог 2016
    • Онлайн каталог 2015
    • Технические характеристики дверей
    • Декорирование
  • Межкомнатные двери
    • Двери под заказ
    • Двери в наличии
  • Ограждения
  • Воротные системы
    • Гаражные ворота под заказ
    • Гаражные ворота в наличии
    • Промышленные ворота
    • Уличные ворота распашные
    • Уличные ворота откатные
    • Фурнитура для ворот
    • Онлайн каталог ворот
  • Автоматика
    • Автоматика для гаражных ворот
    • Автоматика для распашных ворот
    • Автоматика для откатных ворот
    • Автоматика для промышленных ворот
    • Шлагбаумы
    • Комплектующие
  • Рольставни
    • Рольставни уличные
    • Жалюзи внутренние
  • login login 0 login
  • Главная
  • Рекламационные обращения!

Рекламационные обращения!

УВАЖАЕМЫЕ НАШИ ЗАКАЗЧИКИ!

Рады сообщить Вам, что в 2021 году наша компания улучшила качество выпуска продукции и уменьшила процент рекламаций. Это произошло благодаря внедрению новых технологий, обучения персонала и повышения контроля качества. При этом отдел сервиса также улучшил свою работу, а именно:

  • мы внедрили выезды сервисных бригад,
  • уменьшили срок на решение вопросов гарантийного и сервисного обслуживания,
  • внедрили консультации он-лайн,
  • обновили паспорт на двери,
  • и прошли сертификацию дверей в 2021.


Для оптимизации нашего сотрудничества и понимания входит в гарантии и сервис просим ознакомиться со следующими пунктами:

  1. Выезд по гарантии или сервиса платный. Это означает, что гарантия действует исключительно на изделие / товар, а не на услуги: выезд специалиста (топливо, дорога) оплачивается отдельно.
  2. Для решения рекламации необходимо иметь документы, подтверждающие гарантии, а именно: договор, заявку / бланк заказа, расходную накладную и паспорт на изделие.
  3. Сервисный центр нашей компании принимает обращения в устной, письменной и электронных форме, которая удобна для наших клиентов. При этом важно предоставить номер заказа для первичные обращения, а в дальнейшем все документы, описанные в пункте
  4. Заявки на сервис, гарантийное обслуживание и рекламационные обращения рассматриваются в течение 3-х рабочих дней и решаются в порядке очереди. Сервисный центр предоставляет сроки на решение обращения согласно плановых показателей и утвержденных сроков производства.
  5. В случаях, когда решение вопроса зависит от других поставщиков сроки могут быть продлены, как на рассмотрение самого вопроса так ии на его решение или устранения.
  6. При обнаружении рекламации что невозможно решить по месту установки изделия / товара, то решение таких рекламаций происходит только на производстве в заводских условиях! На срок решения такого типа обращения, необходимо понимать, что проем быть открытым и позаботиться о временных конструкции, закроют проем в случае необходимости.
  7. Мы предоставляем все необходимые услуги по решению любых рекламационных вопросов. Однако надо понимать, что подпадает под гарантийный срок и в каких случаях. Поэтому следует внимательно ознакомиться с паспортом на изделие, где описаны условия эксплуатации и гарантийные случаи. Мы выполняем все свои забов »язення по гарантийных случаев и предоставления сервиса при соблюдении всех требований по правилам пользования, ухода и сервисном обслуживании.

Уверены, что наши товары будут служить Вам долго и надежно, принесут Вам радость и удовольствие, а ваши дома наполнятся комфортом, согласием и благополучием. Потому ТермоПлюс- это решение, впечатляют!

 

С уважением, ООО «ТермоБуковина»

  • О нас
  • Сертификаты
  • Вопрос / Ответ
  • Видео
  • Блог
  • Сервис
  • Наши работы
  • Гарантия
  • Условия доставки
  • Способы оплаты
  • Региональные представительства
  • Рекламационные обращения!
✖
Обратный звонок
Оставьте номер телефона и менеджер перезвонит вам в ближайшее время.
✖
Запишитесь на бесплатный замер и гарантированно получите скидку
Скидка на замер
✖
Пожалуйста, отправляйте письмо только после попытки решить возникшую проблему с компетентным персоналом.

  • О нас
    • О нас
    • Сертификаты
    • Вопрос / Ответ
    • Видео
    • Блог
    • Сервис
    • Наши работы
    • Гарантия
    • Условия доставки
    • Способы оплаты
    • Региональные представительства
    • Рекламационные обращения!
  • Сервис
  • Наши работы
  • Партнерам
  • Акции
  • Контакты
Мы в соц.сетях:
Письмо директору
Главный офис

+38 (066) 068-84-89

+38 (096) 147-47-81

г. Черновцы,

ул. Чкалова 21б

Шоурум

+38 (067) 433-43-24

+38 (050) 433-43-24

г. Черновцы, ул. Чорновола, 1
(новостройка "Кришталеве озеро")

Салон-склад

+38 (067) 360-57-97

+38 (050) 309-10-10

г. Черновцы, Калиновский рынок
Рынок Добробут ангар №9

Все права защищены. Поддержка Brilliant IT
вверх

Все права защищены